Weboldalunk használatával jóváhagyod a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.

Visszaküldés, csere

Abban az esetben, ha az általad rendelt terméknek/ruhának nem megfelelő a mérete, lehetőséged van ingyenes cserére, vagy visszaküldésre 14 napon belül.

Amennyiben igénybe szeretnéd venni az ingyenes csere szolgáltatásunkat, írj egy emailt az info@epfa.hu címre. Az emailben tüntesd fel a rendelésszámot, a postázási címet, illetve a cserélni kívánt ruha cikkszámát és az új, megfelelő méretét. Amint rögzítettük igényedet a cserére, elküldjük GLS futárszolgálattal az általad kiválasztott új terméket. A csomag a feladást követő munkanapon kézbesítésre kerül. A csere díjmentes.

Amennyiben elállnál a vásárlástól és szeretnél pénzvisszatérítést, keresd fel ügyfélszolgálatunkat. Ha a  a vevő eláll a vásárlástól, tizennégy napon belül visszatérítjük a teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmet, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a fuvarozás többletköltségekre.

 

Hogyan kell visszaküldeni a terméket?


A visszaküldeni kívánt csomag elkészítéséhez kérjük, kövesd az alábbi lépéseket.

1. Keresd fel ügyfélszolgálatunkat és egyeztess kollégánkkal a visszaküldést illetően.
2. Helyezd vissza a terméket eredeti csomagolásába.
3. Zárd le a csomagolást egyszerűen, ragasztószalaggal.
4. Amint a GLS futár megérkezik, ragaszd rá a futártól kapott GLS címkét a visszaküldeni kívánt csomagra.

Amennyiben elakadnál a visszacsomagolásban, a GLS futárszolgálat alkalmazottai készséggel állnak a rendelkezésedre.

Ha kérdésed van a visszaküldés folyamatával kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk szívesen segít.

 

info@epfa.hu
+36 20 340 3537